Servicios Tecnológicos

Para disponer los sistemas de información es necesario desarrollar la estrategia de servicios tecnológicos que garantice su disponibilidad y operación. La gestión de tecnología debe proveer un servicio permanente que beneficie a todos los usuarios, tanto internos como externos. La gestión de los siguientes elementos garantiza la prestación de los servicios tecnológicos:

  • Suministro, administración y operación de infraestructura tecnológica y de sistemas de información.

  • Alta disponibilidad para una operación continúa.

  • Servicios de soporte técnico a los usuarios.

  • Seguridad

La estrategia de servicios tecnológicos contempla el desarrollo de los siguientes aspectos:

  • Arquitectura de infraestructura tecnológica

  • Procesos de gestión: capacidad, puesta en producción y operación

  • Servicios de conectividad

  • Servicios de administración y operación

  • Soporte técnico y mesa de ayuda

  • Seguimiento e interventorías

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