Vincular a las personas y desarrollar una cultura o comportamientos culturales que faciliten la adopción de tecnología es esencial para que las inversiones en TI sean productivas; para ello se requiere realizar actividades de fomento que logren un mayor nivel de uso y apropiación. Para fomentar el uso y apropiación de la tecnología es necesario tener en cuenta:

  • Garantizar el acceso a todos los públicos.

  • Crear productos o servicios usables.

  • Brindar independencia del dispositivo y de la ubicación.

  • Tener acceso a la red.

Y para cada público se debe ofrecer y garantizar actividades de:

  • Capacitación.

  • Dotación de tecnología o de fomento al acceso.

  • Desarrollar proyectos de evaluación y adopción de tecnología.

  • Evaluar el nivel de adopción de tecnología y satisfacción en el uso.

Es preciso contar con herramientas en diferentes niveles: básico, analítico y gerencial. También se deben definir y aplicar procesos para comunicar, divulgar, retroalimentar y gobernar el uso y apropiación de TI.

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