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Manuales y Documentos

En esta sección encontrará manuales y documentación necesaria para el uso eficiente del Sistema Electrónico de Recaudo.

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Solicitud de Usuario SER

Solicitud de Usuario (PDF)
Solicitud de Usuario (PDF)
Solicitud de Usuario (Word)
Solicitud de Usuario (Word)

Versión:

Marzo de 2015

Para solicitar el usuario en el SER, descargue cualquiera de los dos formatos (Word o PDF). Diligencielos en el PC o portátil (no lo diligencie a mano) e imprimalo, para ser firmado por su Representante Legal y la persona de su empresa designada como Administrador del SER.

Después radique el formulario (solo las dos primeras hojas). Puede hacerlos de forma física llevándolo al Ministerio de TIC al Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13 (Oficina de P.A.C.O.) en la ciudad de Bogotá, o radicarlo electrónicamente ingresando al enlace Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) del portal del Ministerio de TIC (www.mintic.gov.co). No es necesario adjuntar más documentos, solo las dos primera hojas del formulario. Conserve el número de radicado para realizar consultas del estado de su trámite.

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Manual de usuario SER

Manual de uso del SER
Manual de uso del SER

Versión:

Abril de 2016

Documento de uso del Sistema Electrónico de Recaudo - SER (actualizado). En el manual se presentan las acciones que puede realizar cada tipo de usuario.

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Radicación de documento por PQRSD

Radicación de documentos por PQRSD
Radicación de documentos por PQRSD

Versión:

Noviembre de 2014

El documento presenta la forma de radicar cualquier Petición, Queja, Reclamos, Sugerencias y Denuncias que pueden realizarce por el portal web del Ministerio de TIC. El radicado de generado por el sistema tiene la misma validez que el realizado directamente en la oficina de PACO en el Ministerio de TIC.

Para ir a la sección, haga clic en (PQRSD).

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Guía metodológica para la revisión de autoliquidaciones y determinación de contraprestaciones

Revisión de Autoliquidaciones por Uso del Espectro
Revisión de Autoliquidaciones por Uso del Espectro
Anexo A: Glosario
Anexo A: Glosario
Anexo B: Contraprestaciones
Anexo B: Contraprestaciones

Versión:

Junio de 2014

El objetivo general de la "Guía Metodológica para la Revisión de Autoliquidaciones y Determinación de Contraprestaciones por Uso de Espectro" es servir de herramienta operativa para adelantar los procesos de revisión y determinación del valor de las contraprestaciones económicas por uso del espectro radioeléctrico que deben autoliquidar los concesionarios de servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión sonora, los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y los titulares de permisos para el uso de recursos escasos.

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Si tiene dudas, problemas con el ingreso o uso del SER, puede escribir al correo electrónico ser@mintic.gov.co, o puede comunicarse al PBX del Ministerio de TIC (57-1) 344 3460 y solicitar a la operadora del conmutador, que lo comunique con alguna de las extensiones de Cartera.

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  • Actualizado el: jueves, 01 de marzo de 2018