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Proyectos regulatorios

En el marco del proyecto regulatorio "Revisión de medidas regulatorias aplicables a servicios móviles", el regulador adoptó medidas orientadas a promover la competencia en beneficio de los usuarios de estos servicios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió la Resolución 7285, mediante la cual se adoptó un paquete de medidas que buscan dinamizar la competencia en el mercado de "Servicios Móviles", que abarca la prestación de servicios de voz móvil (llamadas), SMS (mensajes de texto) e Internet móvil (Datos) de manera empaquetada.

La decisión adoptada contempla diferentes disposiciones que responden a la problemática asociada a la ausencia de competencia efectiva en este mercado, las cuales se enfocan en los siguientes ejes:

1. Protección de los derechos de los usuarios: disposiciones relacionadas con la ampliación de la franja horaria para el proceso de portabilidad numérica móvil, el fortalecimiento de mecanismos de atención al usuario a través de canales físicos, y una mayor transparencia en información sobre tarifas y planes.
2. Uso eficiente de infraestructura activa y pasiva: optimización de las reglas asociadas al Roaming Automático Nacional (RAN) en materia de remuneración y ámbito geográfico de aplicación, así como medidas asociadas al reporte de información y oferta sobre infraestructura pasiva de torres.
3. Ajuste o mejora de la regulación vigente: actualización de la definición de Operador Móvil Virtual y de los formatos para el reporte de información de ofertas conjuntas de servicios móviles y fijos.

El paquete de medidas contribuye a la generación de mejores condiciones para la inversión en el sector, impulsando a su vez una mayor competencia en el mercado de servicios móviles en beneficio de los usuarios de estos servicios a lo largo del país, con especial énfasis en zonas apartadas.

"Con la adopción de estas medidas, la CRC brinda herramientas orientadas a la dinamización de la competencia en el mercado de servicios móviles, para que los usuarios obtengan una mejor experiencia al consumir estos servicios, y a la vez dispongan de mejores planes y tarifas. Así mismo, se tendrá una mayor transparencia en la información, con el fin de optimizar el despliegue de redes y facilitar la toma de decisiones informada por parte de los distintos agentes.", declaró Nicolás Silva Cortés, Comisionado y Director Ejecutivo de la CRC

Consulte la Resolución 7285 de 2024