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El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones habilitó en su sitio web un nuevo micrositio del Defensor del Ciudadano, un espacio diseñado para que los ciudadanos puedan interactuar de forma directa, ágil y transparente con este canal institucional. La dirección es:

• https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Secciones-auxiliares/Politicas/401698:Defensor-del-ciudadano

Aunque la figura del Defensor del Ciudadano existe en el Ministerio desde 2021, designado mediante la Resolución 122 del mismo año, esta nueva sección representa un paso más en el compromiso con la protección de los derechos de los usuarios, permitiendo el acceso directo a información clave sobre sus funciones, responsabilidades y canales de atención.

El Defensor del Ciudadano es el vocero de la ciudadanía ante el Ministerio TIC, encargado de velar por respuestas oportunas a las peticiones, quejas y reclamos; promover mecanismos de participación y fortalecer la confianza con la Entidad. Este espacio digital permite a los ciudadanos acudir al Defensor en casos como falta de respuesta dentro de los plazos establecidos o inconformidad con la respuesta recibida.

El Ministerio TIC invita a la ciudadanía a visitar el nuevo micrositio, y conocer cómo ejercer sus derechos y aportar a la mejora de los servicios ofrecidos por la entidad. Para acceder al micrositio hay que desplegar la pestaña de "Atención y servicio a la ciudadanía", en el home de www.mintic.gov.co, y buscar el link "Defensor del ciudadano".

Este es el enlace que permitirá a la ciudadanía mejorar la experiencia digital frente a este importante mecanismo de participación:

• https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Secciones-auxiliares/Politicas/401698:Defensor-del-ciudadano