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Última actualización: 28 de agosto de 2025

Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

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Normas y Protocolos de Atención

• Carta de Trato Digno al Ciudadano y al Operador y llamarlo servicio al público
• Manual de Servicio a las Ciudadanías
• Manual de Caracterización y Relacionamiento con los Grupos de Interés

Formularios

• Formulario electrónico de Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD)