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Manuales y Documentos

*Qué hacer en caso de *

Qué hacer en caso deVersión: Octubre de 2025

Documento que explica el paso a paso cuando se presente el inconveniente de firma por parte del Revisor Fiscal en la nueva versión del SER.

*Manual de Operación SER Actualizado *

Manual de Operación SER actualizado

Versión: Septiembre de 2025

Documento de uso del Sistema Electrónico de Recaudo - SER (actualizado). En el manual se presentan las acciones que puede realizar cada tipo de usuario.

Solicitud de Usuario SER 2.5

Solicitud de Usuario 2.5 (PDF)

Versión 2.5: Marzo 2024

Para solicitar el usuario en el SER, descargue el formulario en formato PDF. Diligencielo en el PC o portátil (no se aceptan formularios diligenciados a mano) e imprímalo, para ser firmado por su Representante Legal y la persona de su empresa designada como Administrador del SER.

Después radique el formulario (solo las dos primeras hojas). Puede hacerlos de forma física llevándolo al Ministerio de TIC al Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13 (Oficina de P.A.C.O.) en la ciudad de Bogotá, o radicarlo electrónicamente ingresando al enlace Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) del portal del Ministerio de TIC (www.mintic.gov.co). No es necesario adjuntar más documentos, solo las dos primera hojas del formulario. Conserve el número de radicado para realizar consultas del estado de su trámite.

Radicación de documento por PQRSD

Radicación de documentos por PQRSD 2.5

Versión: Marzo de 2024

El documento presenta la forma de radicar cualquier Petición, Queja, Reclamos, Sugerencias y Denuncias que pueden realizarce por el portal web del Ministerio de TIC. El radicado de generado por el sistema tiene la misma validez que el realizado directamente en la oficina de PACO en el Ministerio de TIC.

Para ir a la sección, haga clic en PQRSD

Guía metodológica para la revisión de autoliquidaciones y determinación de contraprestaciones

Revisión de Autoliquidaciones por Uso del Espectro

Versión: Junio de 2014

Anexo A: Glosario

Versión: Junio de 2014

Anexo B: Contraprestaciones

Versión: Junio de 2014

Si tiene dudas, problemas con el ingreso o uso del SER, puede escribir al correo electrónico ser@mintic.gov.co, o puede comunicarse al PBX del Ministerio de TIC (57-1) 344 3460 y solicitar a la operadora del conmutador, que lo comunique con alguna de las extensiones de Cartera.